Рекомендации по эксплуатации воздушных шаров с гелием
Мы заботимся о сохранности ваших композиций и предлагаем вашему вниманию рекомендации по мерам предосторожности при обращении с гелиевыми шариками.
Нежелательно:
- Содержание в помещении с температурой выше +26 С.
- Попадание прямых солнечных лучей.
- Тепло от плит, световых приборов и других нагревательных элементов.
- Резкие перепады температур в помещении.
- Нахождение изделий под прямым потоком воздуха от кондиционера.
- Расположение композиций рядом с работающим увлажнителем воздуха.
- Воздействие путем трения или давления.
- Острые, шершавые поверхности вблизи.
Гарантия на полет надувных шаров с гелием - 48 часов (2 дня) с момента доставки и получения заказа. Под данный гарантийный срок попадают все латексные и фольгированные модели, кроме:
- латексных сердец, так они летают 1-2 дня ввиду своей формы и размера;
- латексных шаров с индивидуальными надписями в виде наклеек, поэтому мы рекомендуем использовать для надписей фольгированные варианты.
За композиции, размещенные на улице и попадающие в зону воздействия погодных условий, вандалов и пр., компания ответственности не несет.
Гарантийные случаи
Под условия попадают случаи, когда:
- более 10% от общего количества экземпляров опустились на пол;
- более чем на 50% изменились их объемы (сдулись) до завершения гарантийного периода.
Замена товара происходит, если был зафиксирован гарантийный случай. Мы производим бесплатную замену, если клиент предоставит бракованный товар в обмен на новый.
Возврат средств
Уважаемые клиенты, просим Вас обратить внимание: латексные и фольгированные шарики надлежащего качества, приобретенные в нашем интернет-магазине возврату и обмену не подлежат.
В случае брака возврат денег производится в течении 72 часов (3-х дней) тем же способом оплаты, которым воспользовался клиент при оформлении заказа, если невозможно, по какой-либо причине, произвести замену бракованных на новые. При возникновении таких ситуаций, просим Вас незамедлительно сделать соответствующие фото всей композиции и отправить нам почту: balloons.tomsk@gmail.com или в WatsApp, указанный в разделе «Контакты».
Негарантийные случаи
Обращаем ваше внимание на ситуации, в которых гарантия не действует, когда «сдутие» произошло из-за:
- Механического повреждения, в т. ч. прокола по вине Клиента, домашних питомцев, соприкосновения с шероховатыми поверхностями или имеющими острые вкрапления.
- Долгого нахождения в автомобиле в жаркую (выше 20 градусов по Цельсию) или прохладную погоду (ниже 15 градусов по Цельсию). Из-за сильного нагрева объем шара значительно увеличивается, и он лопается, а при переохлаждении – деформируется внутренняя полимерная обработка для длительного полета шара. У фольгированных шаров при длительном снижении давления газа внутри за счет уменьшения объема, неправильно работает обратный клапан.
- Использования на улице - под прямыми солнечными лучами, в местах скопления зеленых насаждений, в морозную погоду.
Вышеперечисленные факторы могут привести к деформации шаров.
При возникновении вопросов, других претензий к нашей продукции, просим обращаться по тел. +7 (3822) 22-42-72 в отдел по контролю качества с 10:00 до 18:00. Мы очень ценим своих клиентов и с большой ответственностью относимся к каждому заказу, чтобы доставить вам радость!